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Les valeurs entretenues par l'établissement

Le fait de respecter le temps de livraison est un véritable engagement vis-à-vis des clients destinataires pour Colis Privé. La recherche de l'excellence est en effet un paramètre stratégique pour la société. À l'occasion de la réalisation de sa prestation de remise de colis et à travers des échanges constructifs avec ses collaborateurs, Colis Privé développe la solidarité entre les diverses parties prenantes. L'aspiration perpétuelle d’élargir son réseau et le respect journalier du délai de livraison prévu font partie des objectifs de l'entreprise. Par conséquent, les dialogues positifs sont privilégiés par la firme.

Colis Privé : ses principaux engagements

Colis Privé s'engage envers ses partenaires à assurer une qualité de services optimale. En effet, son délai de livraison moyen est de 1,87 jour d'après les données officielles publiées en 2015. Itinsell et Webhelp, 2 prestataires indépendants de confiance, évaluent mensuellement la qualité de service de cette entreprise. Les résultats des études sont publiés chaque mois en accord avec les baromètres de service. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » a instauré une méthode de suivi performante du déroulement de toutes les livraisons. Les engagements de cette société incluent la garantie de qualité des services pour la clientèle. À travers des efforts permanents en matière d'innovation, Colis Privé réalise des actions concrètes et régulières tout en appuyant sur la performance pour garantir la satisfaction optimale de ses clients.

L’offre à 360 degré en 24h et 48h de cette société se décline en 2 modules, dont une livraison à domicile et une livraison au voisinage du domicile en relais Kiala et en Abricolis. Colis Privé offre à sa clientèle plus de rapidité et davantage d'attention avec le retrait « En Box Abricolis » singularisé par un service de livraison express sous 24 heures. Un service d'assistance accessible en continu est proposé à la clientèle de Colis Privé afin d'apporter des réponses adaptées aux questions fréquemment posées par les clients. Une page spécifique est d’ailleurs disponible sur le site internet de la société.

Présentation d’une enseigne se spécialisant dans le transport de colis

Les équipes de Colis Privé œuvrent sur l’ensemble du processus de livraison du colis. Grâce à ses services exhaustifs d'expédition à domicile, la compagnie incarne un interlocuteur fiable pour les sociétés. En tant que leader du marché français de la livraison de colis à domicile, l'enseigne se préoccupe énormément des relations clients afin de répondre aux demandes des plateformes de vente sur Internet. Cet établissement privé est dirigé par Éric Paumier. L'enseigne se trouve être la première institution non étatique d'expédition de colis intervenant en France. Ce protagoniste privé du dernier kilomètre s'occupe de l'expédition de paquets des clients sous 24 h à 48 h. Colis Privé s’appuie sur une équipe comptabilisant 400 collaborateurs et 1 700 coursiers free-lance en vue de garantir le bon fonctionnement de ses missions.

Principaux points forts et objectifs

À titre d'expert en livraison d'articles à domicile, Colis Privé s'efforce d’accroître le nombre de ses fournisseurs partenaires. L'enseigne s’appuie sur un staff dynamique, éclectique et strict dans la réalisation de sa prestation. Au cœur de l'établissement, l’enseigne favorise les échanges entre collègues, gérants et salariés. En termes de perspectives d’avenir, l'enseigne procède à différents investissements. De plus, elle s'entoure de nouveaux établissements partenaires pour pouvoir satisfaire réellement sa clientèle. Les premiers points forts de Colis Privé se trouvent être un délai de remise court et sécurisé, un quota d'obtention à la première expédition de 92,01 % et un indice de contentement considérable, d'après les études NPS.